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Transformación Digital en la Odontología: ¿Adaptarse o Desaparecer?
La transformación digital en la odontología no es el futuro, sino el presente. Durante los últimos años hemos visto como la fibra, wifi y smartphones se han introducido en nuestras vidas de manera fugaz empujándonos a ver el mundo a través de pantallas, facilitándonos en la mayoría de ocasiones nuestra forma de vida a la hora de buscar información, lugares, compras, etc. y sobre todo comunicarnos de manera rápida y productiva.
Esta innovación en la atención, diagnóstico y tratamiento de los pacientes aporta comodidad y seguridad tanto a ellos como a los profesionales de la odontología. Al igual que muchos otros, el sector es cada vez más consciente de la eficacia de la tecnología dental de última generación.
¿Cómo aplicar en mis pacientes?
Si alguien tiene dudas sobre si sus pacientes son digitales y puede aplicar estos cambios con ellos obteniendo los resultados esperados, debemos preguntarnos si nuestros pacientes utilizan internet todos los días, whatsapp, Redes sociales, etcétera.. ¡Claro que son digitales!
Seguramente no serán el 100% porque aun tendremos alguna generación analógica en nuestra base de datos, pero la mayor parte son usuarios o coquetean con las tecnologías.
La transformación digital en el área odontológica es un recurso extraordinario de comunicación con el paciente, que se siente menos reticente a expresar sus inquietudes gracias a estos avances.
¿Y cómo debemos digitalizar una clínica dental para disfrutar de ese deseado feedback? Para empezar, debes conectar con tus pacientes a través del mayor número de canales posibles, tal como te mencionamos antes, las redes sociales se puede decir son el canal de comunicación principal con tus futuros pacientes y con los regulares también.
Estamos de acuerdo que no todos serán digitales, pero debemos buscar la diferenciación con los que sí lo son, debemos adaptar el lenguaje y comunicación a cada tipo de paciente, esto nos asegura valor añadido a nuestros servicios.
¿Cuáles son los beneficios para el paciente en la transformación digital?
Con toda esta información que te hemos expuesto, es sencillo intuir qué ventajas va a tener un paciente que acuda a una clínica dental digital en lugar de a una tradicional. Te las enumeramos:
- Comodidad: Con los mecanismos tecnológicos actuales como la impresión digital, evitamos la incomodidad que puede ocasionar en el paciente algunos procedimientos.
- Rapidez: La transformación digital de la clínica dental favorece la reducción de los tiempos, no solo en lo que se refiere a las consultas, sino al tratamiento en sí, gracias a la efectividad y a la ausencia de errores humanos.
- Satisfacción: La personalización del tratamiento es más exhaustiva que nunca, con lo que el paciente consigue exactamente la sonrisa que desea.
Entonces, ¿Cómo transformar mi Clínica Tradicional a Clínica Digital?
Como todo en la vida y en la gestión dental es necesario realizar una buena planificación de nuestra nueva clínica, armándonos de toda la información necesaria y que esté disponible para tomar decisiones con el objetivo de mejorar nuestro trabajo diario, ofrecer mayor calidad, que nuestros pacientes nos vean actualizados, modernos y adaptados a las nuevas exigencias de esta nueva era digital.
Las metas que debemos marcarnos es llegar a nuestros pacientes a través del mayor número de canales posibles, ofrecer una imagen actualizada para crear confianza e implementar en nuestro día todas las ventajas que aporta tanto a la clínica como al paciente este fascinante mundo a través de la digitalización.
A nuestros pacientes debemos darles una Experiencia Digital Full time, desde el momento que buscan información pasando por la primera interacción en nuestras instalaciones, durante todo el proceso de tratamiento y por supuesto una vez ha finalizado buscando algo tan valioso y costoso como la Fidelización.
Sin duda, las herramientas digitales ayudan a fidelizar a los pacientes. Desde agilizar la gestión de las citas y el contacto continuo con el cliente hasta facilitar el trabajo a tus empleados, aumentar el potencial de captación de tu clínica y mejorar la satisfacción del cliente, tu clínica ganará en todos los sentidos si te apuntas a la digitalización. ¡Adelante!
